Solarlux service
Solarlux nederland afdeling service
Solarlux Klantenservice

Als u een kwaliteitsproduct van Solarlux koopt, mag u ervan uitgaan dat u langdurig plezier heeft van uw aankoop. Alle Solarlux producten zijn gemaakt van de beste kwaliteit grondstoffen, worden veelvuldig getest en vakkkundig gemonteerd. Toch kan het zijn dat de producten in de loop der jaren niet meer geheel zo functioneren als u zou willen. Regelmatig onderhoud van de glazen vouw- en schuifwanden in uw gevel, serre of tuinkamer is van groot belang. Graag geven wij u tips en nuttige adviezen voor het beste resultaat!

Direct een servicemelding maken? Vul onderaan deze pagina het formulier in of stuur een mail naar service.nl@solarlux.com. 

SL 25R Reinigung
ONDERHOUDSDOCUMENTEN

Zowel vanuit Solarlux als de gevelbranchevereniging VMRG zijn er documenten beschikbaar met adviezen om uw gevelelementen goed te reinigen en het juiste onderhoud te plegen.  

Solarlux glazen vouwwand
BEDIENINGSHANDLEIDING

Een correcte bediening van vouw-of schuifwanden heeft grote invloed op de levensduur van ons product. Lees in de handleidingen hoe u het beste de flexibele gevelelementen kunt bedienen. 

VEELGESTELDE VRAGEN

Ik heb een probleem met mijn Solarlux product. Wie kan mij helpen? 
De vakhandelaar bij wie u ons product heeft gekocht, zal u graag helpen en is uw eerste aanspreekpunt. U vindt de contactgegevens in uw verkoopdocumenten. Zakelijke klanten kunnen rechtstreeks een servicemelding bij ons maken. 

Waarom verandert de glansgraad of kleurechtheid na een bepaalde tijd?
Alle Solarlux-producten worden gecoat in de eigen coatingfabriek in Melle (Duitsland) en zijn gecertificeerd volgens de kwaliteitsnormen "GSB" en "Qualicoat". Na verloop van de tijd kan verwering de glansgraad van de oppervlaktecoating veranderen. Dit is een volkomen natuurlijk proces, maar naleving van de onderhoudsinstructies kunnen dit effect vertragen.

Welk onderhoud vereisen roestvast stalen onderdelen? 
Handzweet, zilte zeelucht, nabijheid van spoorrails, enz. kunnen de vorming van roest op roestvast stalen onderdelen versnellen. Hoewel roestvast staal aanzienlijk beter bestand is tegen corrosie dan conventioneel constructiestaal, is het niet absoluut roestvrij bouwmateriaal. Zorg er daarom altijd voor dat roestvrijstalen onderdelen schoon zijn. 

Hoe maak ik het gepoedercoate oppervlak van het systeem schoon?
Regelmatige reiniging met een zachte spons, water en een neutraal reinigingsmiddel. Houten oppervlakken dienen minimaal halfjaarlijks gereinigd te worden. 

Hoe onderhoud ik de rubberen afdichting?
Controleer regelmatig of de afdichtingen goed vast zitten en reinig ze minimaal jaarlijks met water en een mild reinigingsmiddel en daarna invetten met een siliconenspray. 

Waarom is de rubberen afdichting van de glazen vouwdeur altijd zwart? 
Om te voorkomen dat afdichtingen op lange termijn broos worden en barsten, is een hoge UV-bestendigheid belangrijk. Voor dit doel worden bestandsdelen gebruikt die de elasticiteit van het materiaal garanderen. Deze zorgen voor de donkere kleur van de afdichting. 

Waarom beslaat de ruit aan de buitenkant? 
Luchtvochtigheid slaat neer op koude oppervlakken. Stijgende oppervlaktetemperaturen doen dit effect teniet, maar het kan enige tijd duren voordat de temperatuur van de ruit is aangepast aan de omgevingslucht (of omgevingstemperatuur).

Waarom verschijnen er cirkels op de beslagen ruit? 
De bevochtigbaarheid van glasoppervlakken kan variëren, b.v. door het contact van transportrollen, etiketten, vacuümzuignappen of zelfs kitresten. Door vochtige glasoppervlakken als gevolg van dauwwater, regen en reinigingswater, kan deze verschillende bevochtigbaarheid zichtbaar worden - zoals de kringen.

Heeft het veelvuldig openen en sluiten van de glazen vouwwand invloed op de functionaliteit?
U hebt gekozen voor een Solarlux-product en mag zich verheugen op een technisch onberispelijk product. Na verloop van tijd kan verzakking van de constructie echter leiden tot een verslechtering van de functionaliteit. Om natuurlijke slijtage te voorkomen, dient u ervoor te zorgen dat uw glazen vouwwand en vloerrails schoon wordt gehouden.

Uitgebreide adviezen en tips vindt u in de bedieningshandleidingen en onderhoudsadviezen die als downloads op deze websitepagina beschikbaar zijn. 

FABRIEKSGARANTIE

Indien er sprake is van een gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn tijdens de garantieduur (afhankelijk welk onderdeel of materiaal het betreft), zullen wij het product naar onze keuze herstellen of vervangen. Voorwaarde hierbij is dat het gaat om een niet te verwaarlozen gebrek dat niet is ontstaan door gebrekkig onderhoud of foutieve bediening. Bij herstel dragen wij de kosten voor transport, arbeid en materiaal. Valt het defect niet onder de garantie, dan zullen de gemaakte kosten voor de herstelwerkzaamheden worden berekend. 

SERVICEMELDING MAKEN

Om u zo snel mogelijk van dienst te zijn, vragen wij u onderstaand formulier zo compleet mogelijk in te vullen: ​​​​​​​