Hand in Hand zum Erfolg

Hochqualitative Produkte allein zeichnen längst kein gutes Unternehmen aus. Ein ganzheitlicher Service und Kontakt auf Augenhöhe sind zwei wesentliche Aspekte für den Firmenerfolg. Bei Solarlux ist die Kundenzufriedenheit Herzenssache. Der Experte für bewegliche Glasfassaden versteht sich und sein Händlernetzwerk als ein gemeinsames Team. Deshalb verfolgt Solarlux einen umfassenden Servicegedanken.​​​​​​​

Zuverlässig, kompetent und aufgeschlossen für die Belange des Kunden begleitet das niedersächsische Familienunternehmen Fachhändler bei jedem individuellen Auftrag. Als Partner auf Augenhöhe unterstützt Solarlux bei der Planung und Umsetzung von Projekten. Doch das ist längst nicht alles. Denn um konkrete Anfragen zu generieren, muss zuerst die Bekanntheit der Produkte gesteigert werden. Deshalb übernimmt Solarlux für seine Fachhändler unterschiedliche Marketingmaßnahmen. Dies reicht von einem Kundenmagazin mit individuellem Werbeumschlag über Beilagen und Broschüren bis hin zu kompletten Kampagnen.

Christian Driemel, Geschäftsinhaber von glaswohnen.de nutzt seit vielen Jahren die partnerschaftlichen Angebote des Unternehmens. Dazu gehört, dass ein Marketingmitarbeiter von Solarlux den Fachhändler jährlich im Baden-Württembergischen Neuried besucht und gemeinsam mit ihm individuelle Maßnahmen erarbeitet. „Ein Unternehmen wie Solarlux gibt es kein zweites Mal“, ist sich Christian Driemel sicher. „Nicht nur die Produktqualität ist ausgezeichnet. Der Zusammenhalt der Mitarbeiter und die Freundlichkeit gegenüber dem Kunden sind einfach ansteckend. Auch wir sind Solarlux-infiziert“, schmunzelt der Fachhändler.

So ist es für Christian Driemel auch selbsterklärend, dass er seit 11 Jahren ausschließlich Wintergärten, Glashäuser und Glas-Faltwände von Solarlux vertreibt. Und das nach demselben Motto: „Geht nicht, gibt´s nicht.“ Das wird auch in seiner Ausstellung deutlich. Denn hier kommt die Vielfalt der Produktserien besonders zum Vorschein. Den Grundriss des Showrooms hat eine Mitarbeitern von Solarlux komplett ausgearbeitet. Dies gehört ebenfalls zur Marketingunterstützung und erleichtert dem Fachhändler den Verkauf. Für Solarlux hat es den Vorteil an verschiedenen Standorten europaweit für den Endkunden sichtbar zu sein.

Um seinen Kundenstamm zu erweitern nutzt der Geschäftsinhaber von glaswohnen.de außerdem die Werbepakete zum Planungs-, Terrassen- und Wintergartentag. Mit dem diesjährigen Motto „Mehr Raum zum Wachsen“ stellt Solarlux Banner, Rollups und Einladungen bereit. „Die Aktionstage funktionieren in unserer Umgebung besonders gut. Mithilfe der Werbematerialien konnten wir zahlreiche neue Kunden gewinnen“, so Christian Driemel. Und obwohl der Fachhändler eine Werbeagentur beauftragt, nutzt er am liebsten die Beilagen von Solarlux für regionale Zeitungen. „Der Text ist bereits geschrieben und passt zu 100 Prozent zum emotionalen Bildmaterial. Solarlux liefert einfach das Komplettpaket“, erläutert er. Das erspart dem Geschäftsinhaber, der gleichzeitig für die Beratung, Fachplanung und den Vertrieb zuständig ist, viel Aufwand und Zeit.